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南通濱江洲際酒店榮獲2021年度南通飯店與餐飲業(yè)“十強企業(yè)”稱號
2022-06-01
南通濱江洲際酒店榮獲2021年度南通飯店與餐飲業(yè)“十強企業(yè)”稱號
經(jīng)過企業(yè)自主申報與餐飲商會綜合評審，南通濱江洲際酒店蟬聯(lián)2021年度南通飯店與餐飲業(yè)“十強企業(yè)”稱號。
南通濱江洲際酒店自2016年正式對外運營以來，始終以深入洞悉為理念，以洲際酒店集團“做對的事、體現(xiàn)關(guān)愛、追求卓越、求同存異、協(xié)作共贏”的致勝之道為行動載體，踐行“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，致力于打造南通首屈的“客人摯愛的杰出酒店”。
2021年，受多輪疫情反復(fù)影響，酒店于2021年歷經(jīng)大規(guī)模生意取消、經(jīng)營策略調(diào)整恢復(fù)、疫情影響內(nèi)需拉動再到積極推動生意回暖的經(jīng)營起伏，在持續(xù)性落實疫情防范布控各項措施的基礎(chǔ)上，通過線上售賣渠道豐富、內(nèi)循環(huán)消費促進、周邊潛力客戶挖掘等措施，配以一貫的降本節(jié)流運營政策，衍生出一條適應(yīng)后疫情時代酒店經(jīng)營的“房帶餐”“餐帶房”推廣結(jié)合模式，并在基礎(chǔ)服務(wù)夯實、賓客接待優(yōu)化和設(shè)施設(shè)備提升三大板塊推進品牌建設(shè)，實現(xiàn)全年收入1.36億元，實現(xiàn)年度經(jīng)營業(yè)績連續(xù)四年跨入億元行列。
員工團隊方面，酒店側(cè)重扁平化管理，以增加小時用工、服務(wù)外包等形式增加靈活用工數(shù)量；制定各部門上崗率標(biāo)準(zhǔn)，管控人員上崗合理性；采用內(nèi)部幫工模式節(jié)省外來用工費用。賓客體驗方面，酒店洲際品牌賓客心語年度整體體驗分數(shù)達到97分，位列大中華區(qū)洲際品牌52家酒店第2位；利用客情較低階段進行軟硬件提升、菜品提升和設(shè)施設(shè)備維護；以大南通市范圍內(nèi)循環(huán)消費促進為目標(biāo)，擴大內(nèi)需，吸引本地及周邊消費。企業(yè)責(zé)任方面，酒店持續(xù)按步推進常規(guī)疫情管控、安全管理工作開展，執(zhí)行節(jié)能降耗、降本增效措施，確保酒店全年零事故，安全平穩(wěn)運營。此外，酒店于圣誕前夕與南通慈善總會合作，在“童夢奇緣·2021慈善圣誕亮燈儀式暨冬季客戶答謝”活動中通過“愛心虎”慈善義賣環(huán)節(jié)募得善款9000元，捐贈至南通市社會福利院，為40多名兒童實現(xiàn)新一年愿望加油助力，為酒店社會責(zé)任承擔(dān)和引流宣傳起到了積極作用。（撰稿人：陸舒菲） |
